Teslimat & İade Koşulları

24 Saatte Kargoda!
Siparişlerin, ödeme onayının ardından en geç 24 saat içinde titizlikle hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Anlaşmalı kargo firmamız ile hızlı, güvenli ve sorunsuz teslimat sağlanır. Gönderi takip numaran ile siparişinin güncel durumunu kolayca kontrol edebilirsin.

 

İade Koşulları

Ürün iade şartlarına uyuyorsa, sana ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içinde kolay iade kodun ile bize gönderebilirsin.

High5.com.tr adresinde “Hesabım” › “Siparişlerim” › “Detaylar” › "İade Talebi Oluştur" adımlarını takip ederek iade edilecek ürünü ve iade nedenini seçebilirsin.

“İptal talebini oluştur” butonuna tıklayıp kolay iade koduna ulaşabilirsin.

Ürünü, “Kolay İade ve 3478679328 numaralı DHL eCommerce Kargo İade Kodu” ile 7 gün içinde DHL eCommerce Kargo’ya teslim edebilirsin.

İade kodu 7 gün geçerlidir. Bu süre içinde işlem yapılmazsa kod geçersiz olur ve yeniden iade talebi oluşturman gerekir.

Kullanılmış, ambalajı açılmış ya da orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Gelen ürün önce High5 İnceleme Ekibi tarafından incelenir. Eğer üründe açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma veya kullanılma tespit edilirse, iade kabul edilmez ve ücret iade edilmez.

İade ettiğin ürün onaylandığında tarafına e-posta ile bilgi verilir.

İade şartlarına uygunsa, ürün tutarı 10 iş günü içinde siparişi verdiğin karta iade edilir.

Taksitli alışverişlerde High5 ödemeyi tek seferde yapar, ancak banka iade tutarını taksitli olarak yansıtır.

İadeleri DHL eCommerce Kargo ile göndermelisin. Başka kargo firmalarından gelen karşı ödemeli paketler kabul edilmez.

Detaylı bilgi ve destek için 0850 488 02 24 numaralı High5 Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsin.

 

İade Adresi:

Akçaburgaz Mahallesi Muhsin 1589 SK. NO:2/C Esenyurt - İSTANBUL

DHL eCommerce Kargo İade Kodu: 3478679328 + Kolay İade Kodu

İadeler yalnızca DHL eCommerce Kargo ile gönderilmelidir. Başka kargo şirketlerinden gelen karşı ödemeli paketler kabul edilmemektedir.

 

İnceleme Koşulları

1. Online satış kanallarımızdan aldığın ürüne inceleme talebi oluşturmak için; ürünü faturası ile anlaşmalı kargo firmamız DHL eCommerce Kargo’ya 3478762067 gönderi koduyla teslim edebilirsin.
2. Faturasız olarak gönderilen ürünler incelemeye alınmadan adresine geri kargolanır.
3. Anlaşmalı kargo firmamız DHL eCommerce Kargo ile göndermemen ya da iade kodunu belirtmemen durumunda kargo bedeli tarafımızdan karşılanmayacaktır.
4. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata tespit edilirse, SMS bilgilendirmesi sonrasında 10 iş günü içerisinde fatura tutarı işlem yaptığın kredi kartına iade edilir.
5. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata tespit edilmemişse, SMS bilgilendirmesi sonrasında, ürün ve inceleme sonuç mektubu adresine kargolanır.

Ürün İnceleme Depo Adresi (Sadece Online Alışverişler İçin Geçerlidir):

Akçaburgaz Mahallesi 1589 Sokak No:2 C Blok Esenyurt – İSTANBUL

DHL eCommerce Kargo İnceleme Kodu: 3478762067 Detaylı bilgi için hafta içi 08:45- 17:45 saatleri arasında 0850 488 02 24 numaralı Müşteri İletişim Merkezi’mizi arayarak destek alabilirsin.